Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a NICA, la tienda de mercancía de Nicole Horts disponible en https://nicanicolehorts.com.
En estos términos, “NICA”, “nosotros” y “nuestra tienda” se refieren al vendedor identificado en la sección Información de contacto del sitio. “Servicios” comprende el acceso a nuestra tienda online, sus funciones y la compra de los productos que ofrecemos.
Nuestra tienda utiliza la plataforma de Shopify. Las compras se realizan con el vendedor de NICA; Shopify proporciona la infraestructura tecnológica.
Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de privacidad, envío y devoluciones, describen las condiciones de uso de la tienda y de compra de nuestros productos.
Ninguna disposición de estos términos elimina o restringe los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana. En caso de contradicción, prevalecerá la disposición legal aplicable.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Puede navegar por nuestra tienda sin crear una cuenta, salvo que alguna función requiera identificación o acceso mediante contraseña.
Para realizar una compra debe contar con capacidad legal para contratar. Las compras de menores de edad deben realizarse con la intervención y autorización de su madre, padre o representante legal.
Debe proporcionar información correcta y actualizada, especialmente su nombre, correo electrónico, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.
Si crea una cuenta, debe proteger sus credenciales y comunicarnos cualquier uso no autorizado. No debe utilizar información falsa, suplantar a otra persona ni utilizar medios de pago sin autorización.
SECCIÓN 2 — PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Vendemos los productos descritos en nuestra tienda, incluidos gorras, bolsas de tela, paquetes de stickers y conjuntos de productos.
Cada conjunto o PaquetHORTS incluye únicamente los artículos y cantidades indicados en su descripción. Las fotografías con elementos decorativos no implican que estos se incluyan, salvo que así se señale.
Procuramos mostrar fielmente las características de nuestros productos. Los colores pueden presentar pequeñas diferencias por la iluminación de las fotografías y la configuración de su pantalla. Esto no justifica entregar un producto distinto del ofrecido.
Nuestros productos son elaborados y/o intervenidos manualmente, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, acabado, textura, posición de elementos o detalles entre una pieza y otra.
Antes de comprar, revise la descripción, medidas, materiales, contenido y recomendaciones de cuidado que correspondan.
La disponibilidad depende de las existencias. Podemos actualizar nuestro catálogo y dejar de ofrecer productos para compras futuras, sin modificar las condiciones de pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN
Antes de confirmar una compra, puede revisar los productos, cantidades, dirección, envío y total a pagar.
Al seleccionar el botón de pago, solicita la compra de los artículos incluidos en el pedido y autoriza el cobro del total mostrado, para su entrega posterior conforme a las condiciones informadas.
Enviaremos una confirmación al correo electrónico proporcionado. Si no la recibe, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos en nicamerch@gmail.com.
Si surge un problema de disponibilidad o procesamiento del pago, le informaremos. No sustituiremos productos ni aumentaremos el importe de un pedido confirmado sin su consentimiento.
Si no podemos suministrar un producto cobrado, le ofreceremos la devolución correspondiente. Cualquier alternativa requerirá su aceptación.
Podemos rechazar operaciones que presenten indicios razonables de fraude o uso no autorizado de un medio de pago, sin afectar los derechos que correspondan al comprador.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y PAGOS
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
El envío se cobra por separado. La tarifa estándar es de $189 MXN por pedido dentro de México, independientemente de la cantidad de productos adquiridos. Si debemos distribuir el pedido en varios paquetes, no añadiremos cargos de envío por ese motivo.
El total, incluidos los descuentos aplicables y el envío, se muestra antes de confirmar el pago.
Los precios y promociones pueden cambiar para compras futuras. Estos cambios no modificarán el precio de pedidos ya confirmados.
Los métodos de pago disponibles son los que aparecen en la página de pago. Su disponibilidad puede depender del dispositivo, navegador y proveedor de pagos.
No se aplicarán propinas ni servicios adicionales sin su elección expresa. Las propinas, cuando se ofrezcan, son voluntarias y no son necesarias para comprar.
Recibirá un comprobante de su operación. Para consultas sobre facturación, escríbanos a nicamerch@gmail.com.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana, a las direcciones admitidas en la página de pago.
Los plazos de preparación y entrega serán los informados en la Política de envío o antes de confirmar la compra. Si un producto tiene condiciones especiales, se indicarán en su descripción.
Una vez despachado el pedido, le proporcionaremos la información de rastreo disponible. Si el pedido se envía en varios paquetes, le comunicaremos los datos correspondientes.
Debe revisar que la dirección de entrega sea completa y correcta. Si detecta un error, contáctenos cuanto antes; podremos corregirlo si el estado del envío lo permite.
Si se presenta un retraso, pérdida, daño o problema de entrega, escríbanos a nicamerch@gmail.com. Daremos seguimiento con la paquetería y atenderemos la incidencia.
La entrega a la paquetería no implica que el comprador renuncie a sus derechos frente a nosotros.
Si una dirección incorrecta proporcionada por el comprador o la imposibilidad de recibir el paquete ocasiona una devolución, le explicaremos las alternativas. Cualquier costo adicional de reenvío se informará y requerirá su aceptación previa.
SECCIÓN 6 — CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Para solicitar una cancelación, devolución o atención por un producto dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, escriba a nicamerch@gmail.com e indique su número de pedido y el problema.
Solicitamos fotografías cuando sean útiles para atender una incidencia; no sustituyen ni limitan los medios de prueba permitidos legalmente.
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos complementa estos términos. Sus restricciones comerciales no excluyen devoluciones, garantías, reposiciones, reembolsos o bonificaciones que procedan por ley.
Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del bien o firma del contrato, lo último que ocurra, conforme a dicho artículo.
Los productos defectuosos o distintos de lo ofrecido se atenderán conforme a los remedios legales aplicables.
Los reembolsos se tramitarán mediante el medio de pago original cuando sea posible. Le informaremos su procesamiento; el tiempo de reflejo puede depender de la institución financiera.
SECCIÓN 7 — PROMOCIONES
Cada promoción indicará su vigencia, productos participantes y condiciones particulares.
Los descuentos se aplicarán conforme a las condiciones anunciadas. No deben presumirse acumulables salvo que así se indique.
La terminación o modificación de una promoción no afectará pedidos confirmados durante su vigencia.
SECCIÓN 8 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los diseños, fotografías, textos, videos, música, logotipos y demás contenidos de nuestra tienda pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización.
Puede consultar el sitio y utilizar sus funciones para conocer y comprar nuestros productos. Este acceso no concede una licencia para reproducir o explotar comercialmente nuestros diseños o contenidos.
La compra de un producto físico no transfiere los derechos de propiedad intelectual sobre su diseño.
Las marcas y contenidos de Shopify y otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 9 — HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas o enlaces de terceros para pagos, rastreo u otras funciones.
Los sitios externos pueden tener sus propias condiciones y políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas antes de utilizarlos.
La intervención de proveedores externos no elimina nuestras obligaciones respecto de las compras realizadas en esta tienda.
SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Shopify proporciona la plataforma tecnológica que permite operar nuestra tienda online.
Las consultas sobre productos, pedidos, envíos, cancelaciones y devoluciones deben dirigirse a NICA mediante los canales indicados en estos términos.
Esta sección no establece una renuncia a derechos ni una liberación de responsabilidades que legalmente correspondan a cualquier participante en la operación.
SECCIÓN 11 — PRIVACIDAD
El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad:
https://nicanicolehorts.com/policies/privacy-policy
Shopify también puede tratar datos personales conforme a su política aplicable:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
Podemos utilizar los servicios de proveedores de pagos, tecnología y transporte para procesar y entregar pedidos, conforme a las condiciones y finalidades descritas en nuestro aviso de privacidad.
La compra no obliga a aceptar comunicaciones publicitarias. Puede solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos disponibles o escribiendo a nicamerch@gmail.com.
SECCIÓN 12 — RESEÑAS Y COMENTARIOS
Puede compartir reseñas y comentarios relacionados con los productos y su experiencia de compra.
Debe contar con los derechos necesarios sobre el contenido que publique y evitar información falsa, datos personales de terceros, amenazas, contenido discriminatorio o material que infrinja derechos ajenos.
Al publicar una reseña en nuestra tienda, permite que la mostremos en el sitio junto con el nombre público que haya elegido. Esto no implica ceder la propiedad de su contenido ni autorizar el uso de su imagen en campañas publicitarias.
Podemos retirar contenido fraudulento, ilícito o ajeno al propósito de las reseñas. No eliminaremos una reseña únicamente por expresar una opinión negativa sobre una compra.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar la tienda para cometer fraude, suplantar identidades, introducir código malicioso, acceder sin autorización a cuentas o sistemas, recopilar datos personales de otros usuarios o vulnerar derechos de terceros.
Tampoco está permitido evadir controles de seguridad o utilizar herramientas automatizadas que interfieran con el funcionamiento de la tienda.
Podemos restringir accesos ante un uso indebido. Esto no elimina nuestras obligaciones respecto de pedidos pagados ni los derechos del consumidor.
SECCIÓN 14 — ERRORES Y CORRECCIONES
Si detectamos un error en el sitio, procuraremos corregirlo cuanto antes.
Cuando un error afecte a un pedido confirmado, nos comunicaremos con el comprador para atenderlo. No añadiremos cargos ni sustituiremos productos sin autorización.
Las correcciones del sitio no modifican por sí mismas las condiciones de compras ya celebradas.
SECCIÓN 15 — RESPONSABILIDAD
Atenderemos las obligaciones y responsabilidades que nos correspondan conforme a la legislación aplicable.
Estos términos no excluyen las garantías legales ni trasladan al consumidor responsabilidades propias del vendedor.
SECCIÓN 16 — LEGISLACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas.
Para cualquier aclaración puede escribir a nicamerch@gmail.com. Procuraremos resolver las incidencias mediante atención directa.
Puede acudir a PROFECO o a las autoridades competentes sin necesidad de agotar previamente esta atención. No se impone una jurisdicción extranjera ni se restringen las vías legales disponibles.
SECCIÓN 17 — CAMBIOS Y VIGENCIA
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda o en las disposiciones aplicables. La fecha de actualización aparecerá al inicio.
Las nuevas versiones se aplicarán a compras futuras. No modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados sin el consentimiento correspondiente.
Si alguna disposición resulta inválida, las restantes continuarán aplicándose en lo que corresponda.
SECCIÓN 18 — CONTACTO
Tienda: NICA — mercancía de Nicole Horts.
Sitio web: https://nicanicolehorts.com
Correo de atención: nicamerch@gmail.com
La identificación legal del vendedor, domicilio y teléfono de atención se encuentran en la sección Información de contacto de esta tienda:
https://nicanicolehorts.com/policies/contact-information